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Ajuda
Respostas rápidas às perguntas mais frequentes. Se não encontrar o que procura, fale connosco.
Como começo o período de teste?
Crie uma conta e siga os passos de configuração inicial. O teste gratuito de 60 dias aplica-se ao plano Gestão, não exige cartão de crédito e está disponível uma vez por organização.
O que inclui a migração de dados?
Nos planos Gestão e Rede, a equipa oPonto faz a migração durante o arranque: importamos os alunos, as famílias e os encarregados de educação, os professores, os grupos e os horários, a partir das suas folhas de Excel ou CSV ou da exportação do programa que usa hoje. Não migramos o histórico fiscal (faturas e recibos já emitidos), que continua no programa onde foi emitido. Em todos os planos, incluindo o Essencial, pode também importar ficheiros CSV por conta própria.
Onde vejo os limites do meu plano?
Na página de preços. Os limites do plano Gestão (o do período de teste) são os que constam nessa tabela; o detalhe contratual completo será apresentado antes de qualquer cobrança.
Como contacto o suporte?
Envie-nos uma mensagem através do formulário na página de contactos.
Preciso de instalar alguma aplicação?
Não. O oPonto funciona no navegador do computador, do tablet e do telemóvel. Professores e encarregados de educação entram com o seu próprio email e palavra-passe.
Como convido os professores e a secretaria?
Na área de equipa, envie um convite por email e escolha o papel de cada pessoa. Cada papel só vê e altera o que lhe diz respeito.
Posso mudar de plano mais tarde?
Sim. Os planos Essencial, Gestão e Rede partilham o mesmo sistema. Para mudar de plano, fale connosco através da página de contactos; ao descer de plano, confirme antes que o centro cabe nos limites do novo plano.
Posso exportar os meus dados se cancelar?
Sim. Todos os planos incluem a exportação dos dados da organização em CSV, e os totais do fecho do mês exportam-se também para Excel e PDF. Os ficheiros anexados ainda não seguem na exportação (são apenas listados). Após o cancelamento, alguns dados podem ter de ser conservados durante o período exigido por lei.
Precisa de falar connosco? Contactos ou pedir demonstração.
